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我司電子交易平臺包括華夏基金官網(wǎng)（www.bunl.com.cn）、華夏基金管家App、華夏活期通App、華夏基金微信公眾號等。如上述某一平臺發(fā)生臨時故障時，可通過其他平臺辦理業(yè)務，如以上所有平臺都無法訪問，可通過我司線下理財中心或者聯(lián)系公司客服遠程辦理相關(guān)業(yè)務：

      一、 理財中心渠道

      理財中心渠道辦理需提供如下資料：

      （1）本人有效身份證件原件。委托他人代辦的，需提供雙方當事人身份證件原件和委托人簽名的授權(quán)委托書原件；

      （2）辦理基金認/申購、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務，提供填寫完整的《認購單》、《申購單》、《贖回單》、《轉(zhuǎn)換單》等相關(guān)交易表單；【下載地址】

      （3）如辦理基金認/申購業(yè)務，需提供投資者本人足額資金付款憑證，包括刷卡憑條、匯款或存款憑證。

      （4）如辦理基金認購業(yè)務，上述付款憑證應在委托所屬交易日17：00之前提供，如辦理基金申購業(yè)務，上述付款憑證應在委托所屬交易日15：00之前提供。

      （5）本公司直銷中心要求提供的其他有關(guān)材料。

      （6）柜臺地址及聯(lián)系方式

      北京分公司

      地址：北京市西城區(qū)金融大街33號通泰大廈B座1層（100033）

      電話：010-88087226  傳真：010-88066028

      北京東中街投資理財中心

      地址：北京市東城區(qū)東中街29號東環(huán)廣場B座一層（100027）

      電話：010-64185183  傳真：010-64185180

      北京科學院南路投資理財中心

      地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村科學院南路9號（新科祥園小區(qū)大門口一層）（100190）

      電話：010-82523198  傳真：010-82523196

      北京東四環(huán)投資理財中心

      地址：北京市朝陽區(qū)八里莊西里100號住邦2000商務中心1號樓一層（100025）

      電話：010-85869755  傳真：010-85869575

      北京望京投資理財中心

      地址：北京市朝陽區(qū)望京宏泰東街綠地中國錦103（100102）

      電話：010- 64709882  傳真：010- 64702330

      上海分公司

      地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)陸家嘴環(huán)路1318號1902室（200120）

      電話：021-58771599  傳真：021-58771998

      深圳分公司

      地址：深圳市福田區(qū)蓮花街道福新社區(qū)福田區(qū)福中三路與鵬程一路交匯處西南廣電金融中心40A（518000）

      電話：0755-82033033  傳真：0755-82031949

      南京分公司

      地址：南京市鼓樓區(qū)漢中路2號金陵飯店亞太商務樓30層B區(qū)（210005）

      電話：025-84733916  傳真：025-84733928

      杭州分公司

      地址：浙江省杭州市西湖區(qū)杭大路1號黃龍世紀廣場B區(qū)4層G05、G06室（310007）

      電話：0571-89716606  傳真：0571-89716611

      廣州分公司

      地址：廣州市天河區(qū)珠江西路5號廣州國際金融中心主塔寫字樓5305房（510623）

      電話：020-38461058  傳真：020-38067182

      廣州天河投資理財中心

      地址：廣州市天河區(qū)珠江西路5號5306房（510623）

      電話：020-38460001  傳真：020-38067182

      成都分公司

      地址：成都市高新區(qū)交子大道177號中海國際中心B座1棟1單元14層1406-1407號（610000）

      電話：028-65730073  傳真：028-86725411

      * 線下網(wǎng)點地址以官網(wǎng)最新公布信息為準。

      二、遠程交易渠道：

      滿足如下條件客戶可完成遠程委托交易：包括但不限于賬戶交易狀態(tài)正常、風險測評問卷在有效期內(nèi)、賬戶反洗錢信息、CRS信息完整有效、資金狀態(tài)有效、購買基金產(chǎn)品交易狀態(tài)正常并與客戶自身風險承受能力匹配等條件。

      遠程交易渠道辦理需提供如下資料：

      （1）辦理基金認/申購、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務，提供填寫完整的《認購單》、《申購單》、《贖回單》、《轉(zhuǎn)換單》等相關(guān)交易表單；【下載地址】

      （2）投資者手持有效身份證件正面拍照；

      （3）投資者有效身份證件正反面復印件（本人簽字）；

      （4）辦理基金認購業(yè)務，應在委托所屬交易日17：00之前從預留銀行賬戶將足額認購資金劃至本公司指定的直銷專戶 (直銷專戶詳見交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；

      （5）辦理基金申購業(yè)務，應在委托所屬交易日15：00之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；

      （6）本公司要求提供的其他有關(guān)材料。

      （7）聯(lián)系方式

      電子郵件：service@chinaamc.com  客服電話：400-818-6666

      （8）如您通過遠程方式辦理業(yè)務，請與我司客服溝通確認是否已收到相關(guān)業(yè)務資料。電子版資料請于交易日15:00前提交（以我司收到時間為準），并于5個交易日內(nèi)將相關(guān)紙質(zhì)版原件郵寄至我司。

      郵寄地址：北京順義區(qū)空港工業(yè)區(qū)B區(qū)安慶大街甲3號華夏基金六層 郵編：101318

      注：簽收人請?zhí)顚憽叭A夏基金客戶服務部”，聯(lián)系電話請?zhí)顚?00-818-6666。

      如客戶不滿足上述條件，請撥打400-818-6666聯(lián)系我司客服。

      三、 風險提示

      在進行上述應急處理中，您的委托可能遇到因網(wǎng)絡原因無法傳輸、風險問卷過期、購買產(chǎn)品風險等級高于客戶風險承受能力、客戶信息與反洗錢要求不符、產(chǎn)品停止認/申購、由于不可抗力導致的其它風險等原因?qū)е挛袩o法提交的情況，屆時請及時溝通管理人并以管理人反饋的業(yè)務規(guī)定為準。